Obchodní podmínky

1. Základní údaje

1.1 Dodavatel

WINDOW PRO s.r.o., se sídlem Praha 10, Vršovice, Krymská, PSČ 130 00.
Zapsaný v OR vedeném MS v Praze, oddíl C, vložka 154567.
Dodavatel je plátcem DPH.

IČ: 289 40 814
DIČ: CZ28940814
(dále jen "dodavatel")

1.2 Kontaktní údaje

Telefon: 608 308 898
Email: info@okna-eshop.cz (nebo dle jednotlivých sekcí)
Na emaily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 12 hodin, nejdéle však do 3 dnů.

Vzorková prodejna
Krymská 24 Praha 10 - Vršovice
110 00
Po-Pa 09:00-17:00

1.3 Číslo účtu pro bezhotovostní platby

194 147 229 / 0600 vedeného u GE Money Bank, a.s.

1.4 Adresy servisních míst

Sběrný dvůr pro zboží nakoupené bez montáže: Krymská 24, 110 00 – Praha 10.

2. Informace o procesu objednání, dodací podmínky

2.1 Stručný přehled průběhu objednacího procesu

2.2 Objednávka zboží

Konfigurační program na stránkách www.okna-eshop.cz je katalogem na zakázku vyráběného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

Pro objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena dnem, kdy dodavatel obdrží od zákazníka platbu na svůj účet.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků lze ověřit na poslední stránce nákupního procesu nazvané Objednávka. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková a konečná cena za zboží včetně všech souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.

2.3 Doprava

Doprava je vždy zajišťována dodavatelem. Cena za dopravu se určuje dle ceny objednaného zboží a je vyznačena ve druhém kroku nazvaném Objednávka před odesláním objednávky. Cena objednávky zboží nad 20.000Kč bez DPH je zdarma.

Osobní odběr je možný v naší vzorkové prodejně na adrese Krymská 24, Praha 10 - Vršovice.

2.4 Způsoby úhrady zboží

U všech nákupů je vždy požadována zálohová platba dle vybraného typu platby (minimálně 70%). Až po obdržení této platby zadá dodavatel objednané zboží do výroby. Pokud nedojde k uhrazení zálohové platby do 14 dní od objednání zboží je objednávka stornována. K nutnosti zálohové platby vede zejména charakter zboží, kdy je každý prvek (okno, dveře a příslušenství) zhotoven přímo na míru kupujícímu.

Zálohovou platbu je možno uhradit bankovním převodem na výše uvedené číslo účtu dodavatele.

Případný doplatek zboží je možno uhradit znovu bankovním převodem před závozem zboží nebo v hotovosti na místě spediční službě či montážní firmě určené společností WINDOW PRO. Toto rozhodnutí činí zákazník před odesláním objednávky.

2.5 Splatnost jednotlivých plateb

Zálohová platba ve výši dle objednávky je splatná do 14 dnů od objednání pouze bankovním převodem.
Doplatek bankovním převodem je splatný před závozem zboží. Objednané zboží tedy bude odesláno až po připsání doplatku na náš účet.
Doplatek v hotovosti je splatný ihned po dokončení montáže (v případě objednávky s montáží) nebo při dodání zboží (v případě objednávky bez montáže).

V případě, kdy si zákazník zvolí uhradit 100% objednávky jednou zálohovou platbou. Učiní tak převodem na účet dodavatele. Až po obdržení této platby zadá dodavatel objednané zboží do výroby. Zákazníkovi je za platbu předem poskytována sleva dle aktuální nabídky.

Balné ani žádné jiné příplatky nejsou účtovány.

2.6 Daňové doklady a záruční list

• Před každou platbou na účet obdrží zákazník mailem PDF proforma fakturu (není daňový doklad)
• Po úhradě každé platby na účet obdrží zákazník mailem PDF daňový doklad k přijaté záloze
• Pokud zákazník zvolil doplatek v hotovosti, je tento inkasován oproti příjmovému a daňovému dokladu
• Záruční list není poskytován, nárok na záruku vzniká předložením daňových dokladů

2.7 Návod k údržbě, certifikáty

Návod k údržbě k jednotlivým výrobkům a certifikáty lze stáhnout v sekci download.

3. Právo odstoupit od smlouvy a způsob stornování objednávky kupujícím

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Vzhledem k povaze prodávaného zboží, které je vyráběno na zakázku dle přání každého kupujícího, nemá kupující právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu (§ 53, odstavec 8, zákona č. 40/1964Sb., občanského zákoníku).

Pokud do 14dnů neobdrží dodavatel žádnou platbu dle instrukcí v 1. emailu je objednávka stornována.

V případě, kdy se kupující rozhodne stornovat objednávku po uhrazení platby, je nutné kontaktovat naše obchodní oddělení na telefonu 608 308 898 nebo na mailu obchod@okna-eshop.cz. V takovémto případě záleží na objemu prací již vykonaných na objednávce a úměrně tomu bude kupujícímu vrácena část jeho úhrady do 5 pracovních dnů.

3.1 Ostatní ujednání

Ve výjimečném případě, kdy dodavatel zjistí, že není schopen dodat zboží dle zadané specifikace, kontaktuje zákazníka na telefonním čísle uvedeném v objednávce a situaci s ním dohodou vyřeší. V případě přání zákazníka lze v tomto případě stornovat celou objednávku a vrátit zálohovou platbu v plné výši do 5 pracovních dnů.

Dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele má kupující u dodaného zboží právo na uplatnění rozporu s kupní smlouvou v okamžiku převzetí zboží od spediční firmy (v případě objednávky bez montáže) nebo v průběhu montáže (v případě objednávky s montáží). Nejpozději však v okamžiku převzetí zabudovaného zboží a montáže.

4. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Pokud není uvedeno jinak, poskytuje dodavatel záruku, že zboží bude mít všechny vlastnosti smluvené nebo obvyklé po dobu 24 měsíců od předání a převzetí zboží. Na okna a dveře (tj. skleněné výplně, rámy a kování) poskytuje dodavatel záruku v délce 60 měsíců, přičemž na povrchovou úpravu dřevěných rámů poskytuje záruku v délce 2 roky.

Záruka zaniká, jestliže zboží není užíváno souladu s podmínkami užívání a údržby zboží obsažených v návodu k údržbě, nebo dojde-li k jakémukoliv zásahu do zboží bez předchozího písemného souhlasu dodavatele.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené vandalismem, živelnou událostí, událostí způsobenou válkou nebo jinou vyšší mocí.

Jako doklad pro uplatnění záruky slouží daňové doklady.

Záruční a placený pozáruční servis je zajišťován přímo dodavatelem nebo certifikovanou montážní firmou na místě dodání.

5. Ochrana osobních údajů

Dodavatel shromažďuje u každého kupujícího základní údaje zadané při odeslání objednávky kupujícím sloužící k realizaci objednávky.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Kupující si může kdykoli změnit osobní údaje zde nebo zažádat o změnu či vymazání schraňovaných osobních údajů zasláním emailu na adresu info@okna-eshop.cz.